Leıtwınd Servis & Destek

LEITWIND Müşteri Hizmetleri (LCC) ile asla yalnız kalmazsınız.

LEITWIND, müşteri ilişkilerini, sürdürülebilir bir gelecek yaratmada bir ortaklık olarak görür. Her bir LEITWIND projesinin başarısından, güvenliğinden ve kârlılığından emin olmak için mümkün olan her şeyi yapmaktayız. Sizin başarılı projeniz, bizim başarılı projemizdir.

 
Hedefimiz: Maksimum Üretim, Minimum Duruş Süresi 

Bir LEITWIND enerji sisteminin satın alınması, geleceğe yapılan bir yatırımdır. Optimum enerji üretimi ve yönetilebilir koşullarla sorunsuz operasyonu mümkün kılmak için, LEITWIND, bireysel hizmet paketleri sunar. Hemen bütün müşteriler, bütün onarım masraflarını ve değiştirme parçaları (mücbir sebeplerin veya üçüncü kişilerin neden olduğu hasarlar haricinde) denenmiş ve doğru LEITWIND Müşteri Hizmeti paketine güvenirler. LEITWIND, önleyici bakıma ve tek tek her bir bileşenin devamlı izlenmesine özel bir değer verir. Çünkü, sürekli muayeneler ve zamanında bakım, her rüzgar enerji sisteminin optimum düzeyde çalışmasının temelini oluşturur ve çalışma ömürlerini uzatır. Programlı bakım ve operasyonlar, üretimde doğabilecek olası kayıpları en aza indirmek amacıyla, müşteriyle önceden tek tek ele alınır.

 
Finansman ve Maliyet Kontrolleri 

Müşteri Hizmeti paketinin fiyatı—ki üretime bağlıdır—servis maliyetlerini sınırlandırmayı mümkün kılar. Ayrıca, mevcudiyet garantisi sayesinde LEITWIND rüzgâr enerji sistemlerinin finansmanını ve sigortalanmasını kolaylaştırır.  

 
LCC - LEITWIND Müşteri Hizmeti: bir bakışta avantajlar

Güvenliği sağlamak için, grubun güvenliğin kritik öneme sahip olduğu teleferik inşaatı ve diğer yolcu taşıma alanlarında geliştirmiş olduğu standartlara uyarız. Başarı ve kârlılığı sağlamak için, konumlandırma sürecinin ilk aşamalarından itibaren kurulumun kullanım ömrünün sonuna kadar müşterilerimize eşlik ederiz. IEC 61400/26 standartlarına uygun LEITWIND Müşteri Hizmeti paketi, güvenli, verimli bir rüzgâr gücü üretimi için mevcudiyet garantisini de içeren eksiksiz bir bakım sözleşmesi sağlar. Bunu seçmeden hiçbir müşteri hiçbir LEITWIND türbini sipariş etmemiştir, çünkü avantajları çok açıktır:

  • LEITWIND 7/24 Operasyon ve İzleme Merkezine Bağlantı. Burası, bütün LEITWIND türbinlerinin devamlı izlenmesini sağlayan, son teknoloji ile donatılmış bir tesistir. Uzaktan algılayıcılar performans verilerini, türbinin davranışlarındaki eğilimlerin derlenip analiz edildiği İzleme Merkezine aktarırlar. Anormallikler varsa, LEITWIND servis uzmanı, olayla ilgil gerekli bütün bilgileri içeren bir otomatik uyarı alır. Verilerin analizi sonucunda, müşteri için bir öneri ortaya çıkar ve LEITWIND servis ve destek ekipleri programlı bakım işini en uygun şekilde düzenleyebilirler. Arıza halinde LEITWIND Operasyon ve İzleme Merkezi uzaktan kumanda aracılığıyla rüzgâr türbinini yeniden başlatabilir bile.
  • Yılda iki kez programlı servis 
  • Bütün yedek parçalar ve sarf malzemeleri de dâhil olmak üzere programsız servis ve onarım 
  • Hız ve kalite: Müşteri Hizmeti servis ekibimiz, rüzgâr santrali operatörleri ile yakın temasta kalır ve acil durum halinde ivedilikle müdahale edebilir. Servis personelinin bütün üyelerinin LEITWIND Park Manager sistemine ve SCADA’ya sürekli erişimleri vardır.

 

SERVICE HOTLINE

Tel.: +39 0472 727 000

download LEITWIND Customer Care brochure ( download )